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社群运营:从0到1搭建高质量社群

2021-04-24 10:30:00

来源:cnwebe   作者:互联网运营商业课

阅读:641

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[摘要] 关于社群大家都不陌生,现在大到企业集团,小到个人都在瞄准私域流量变现这个市场机遇。随着企业对私域流量的重视,甚至有些企业把社群当成接下来的业务核心,花大成本请专业社群顾问

关于社群大家都不陌生,现在大到企业集团,小到个人都在瞄准私域流量变现这个市场机遇。随着企业对私域流量的重视,甚至有些企业把社群当成接下来的业务核心,花大成本请专业社群顾问进行业务梳理和方案制定。

社群运营:从0到1搭建高质量社群

通过社群结合微信生态体系,实现产品价值最大化的需求,成为迫切要解决的一个难题。

大家都知道,搭建一个社群不难,搭建一个有生命力的社群,或者说一个高质量的社群,具有高转化率的社群;就不是简单建个群那么简单。

今天我们解决一个问题:抓住搭建高质量社群的关键步骤。

01、关键步骤一:找到或者培养种子用户

什么是种子用户?简单理解就是这类人就像种子一样,愿意在你的社群土壤里面扎根、生长、开花在社群、引蝶来社群、还有可能陪跑你一起在这个社群生态里结果。

种子用户是社群的重要人物,也是社群启动的关键节点。

种子用户有什么特征?

一、有痛点,而且是迫切希望得到解决这些痛点。

种子用户遇到了卡点,产生了现阶段的痛点;迫切希望通过产品或者社群来解决自己的痛点。

二、爱学习,愿意尝试。

接受新事物,愿意伴随社群成长。

三、会互动,愿意分享。

能够在群里和大家交流互动,主动打开自己;对于社群的更好发展,能够提出自己的建议。

当然,如果能够持续在群里输出跟你群主题相关的内容;那就是非常好的种子用户啦。

四、价值观一致,会做群价值传递。

价值观一致,群内就会有比较容易有共同语言,沟通顺畅,易产生共鸣。能够主动分享自己的所见所闻所感,与群内成员进行较好互动。

去哪儿找种子用户?

当你笃定要做一件事情时,告诉你能告诉的人;不要设限,尽最大努力去触达。当你想要建一个200人的群时,你要告诉2000人你建群的事儿。

找种子用户的方法:

一、朋友圈传播

在朋友圈说明你要建一个什么样的群,朋友圈不仅是可以让你之前的好友看到你近期在做什么,通过多次触达树立你的标签;同时,对于新的好友,可以第一时间让他了解到你是什么样的人,朋友圈会给好友展示一个立体的你。

二、跟你所在其它群的群主联合

主动与你所在的其他群的群主联系,争取一个分享自己的机会;当你分享的时候,与你互动的人,就是潜在的种子用户。多与群主沟通,看他是否愿意加入;如果能够获得群主的认可,那是一种能量加持。

三、搭建管道引流,然后再进行筛选

通过主题快闪的形式,组建群;然后群的存活时间约7-30天不等;不断通过主题或者高价值的干货,与群成员互动;然后筛选出种子用户。

四、种子用户的标签筛选法

这是一个不断积累的过程;比如:把好友进行分类,A类是你认为特别有可能成为种子用户,他给你的这个话题朋友圈点赞2次;你可以通过A2对他进行标记。

02、关键步骤二:确定群架构及内容

通过上面的方法,你有了种子用户。并且在种子用户选择和沟通的过程中,你的群输出内容和群架构应该是搭建好的。

群的输出内容是需要提前准备的。要保持群内活跃,需要提前进行群内容布局。

一、群架构主要包括:

1、收费还是免费。从内容制定、预估用户数量、自己愿意投入的精力情况等方面进行权衡群是否收费。

2、群规则。群的规则是社群架构,一般新人进入,都是要先告知群有哪些注意事项,哪些是不能做的。避免到时候因为被人发送链接、发送不相干内容的时候,直接包出,会让群成员体验不好。这类框架性的东西可以提前设置好。

3、群秩序。一定要避免群成为一个广告群,为群成员营造一个安全的沟通交流空间。

4、群氛围基调。社群属于畅聊型,还是专业自带话题性;群主要适当干预群的氛围,营造一个开放、自由的群空间。

二、群内容主要包括

1、内容输出主线。群内容往往跟群定位相关,也是群价值输出的载体。需要传递什么价值、解决什么问题、围绕着一帮什么人;在社群运营过程中,要不断会过头看自己是否偏离了这跟主线。

2、内容输出形式。社群常规是文字互动,很多时候群主会进行分享,或者是邀约一些嘉宾进行群语音分享;还可以进行连麦互动。

3、内容输出频次。群主要制定互动的频次,大的活动包括直播等,把控预热和总结复盘的节奏。

4、邀约嘉宾分享。群运营时间长了,需要要约一些嘉宾入群分享,相当于是群福利;也在不断提升社群的价值。

5、案例分享。案例分享可以融合在嘉宾分享中,邀约案例的主人公进群进行分享赋能;一位内群成员的分享更真实可靠一些;也可以是群主以讲述人的身份进行案例讲述。

03、关键步骤三:预热、传播

预热期可以在朋友圈进行。官宣至少联系一周,如果微信好友数量超过3000人,可能要持续两周 的官宣;不然很多人看不到。

那么这一周的官宣是怎么做的呢?每一天都是有技巧的,不是持续一个内容反复发。

第1-2天,搭建你朋友圈的社群意识,引起大家注意和好奇。

两天时间,在你的朋友圈不断传递你对社群的理解,你认为的社群是怎么样的?你想要做的社群是什么样子的?

第3-4天,分享那些你体验过的优质社群,给你带来的心理成长是什么?其实主要就是社群的收获,这些收获最好是自身的真实故事,或者是身边人的真实故事。

第5-7天,就要开始讲讲自己建群的初心,希望提供的价值,以及自己是怎么计划的。然后要记得加上群的二维码,静候大家入群吧。

下面是我给一个健身教练的个案梳理,分享预热环节给到大家参照。

第1-2天,李教练每天3-5条朋友圈,其中1条是讲他对社群经济到来的看法,尽量用自己日常跟别人沟通聊天的话术;因为他太话术口吻,会让他IP受到影响。1条是他期望有一个好的健身社群,希望帮助大家把身材管理起来。

第3-4天,李教练可以讲自己浸泡在其它群里的收获,比如在读书会、宝妈群、同学群等等;可以通过群信息截图的形式做背书。

第5-7天,讲自己建立一个健身社群的初衷,希望帮助什么样的人,提供什么价值。顺便把自己的二维码放在上面。

04、关键步骤四:通过IP故事来认识你

当大家陆续进入群,要不断在群互动,把群规则不断宣发,同时也要给大家一个预告,什么时候开始输出。

当人到达200+,或者在内容输出前2天;就要在群里把自己真实的展示出来。

让大家认识到有血有肉的你,最好的方式就是个人IP故事。

个人IP故事网上有很多模板,接下来运营小牛也会写一篇IP故事的写法。

个人IP故事,简单说起来就是通过深挖自己的成长故事,通过打开自己;建立群成员的信任。

IP故事如果有料,按照“起—落—起”的方式,比较能够吸引人的眼球。当然,很多人说,我的生活很平淡,没有那么多精彩故事。

那一定要记得围绕主线,不要一直在叙述故事,实在不会写,就记得要“总—分—总”的方式。

什么是故事主线?就是你想呈现给大家一个什么样的你。一个有韧性的你?一个保持觉察的你?一个经过生活毒打后成功的人?

同时要记得个人IP不只是讲讲故事,是塑造自我形象的;打开自己,是为了让更多的人想靠近你。

IP故事可以简单分为三部分:

第一部分:讲讲你是谁,你的整体家庭、工作、生活情况。

第二部分:细化写一些人生中记忆深刻的大事件,这些事件要跟你个人想要突出的主题有关。也就是写个人IP故事的主线。切忌就某个事件发散的写,就会把看文章的人带偏。

第三部分:结合前面的故事,贴合内容主线,和你想要突出的某一方面,进行收尾。

下面举一个例子:假如三毛希望突出自己在选择大健康行业的心理路程。

那么三毛可以讲述他原来的身体情况、工作情况、家庭情况(原生家庭的故事比较能够引起共鸣);中间部分讲讲一些转折:亲身经历一些事情、家人朋友等身边的事情等等;最后讲一下自己对现在从事的大健康事业的心理路程,强调一下这个对自己、对身边人带来的价值等。

复盘环节

我们来复盘一下重点:

搭建社群的关键步骤一:找到或者培养一批种子用户。种子用户有3个特征,找到种子用户有4个路径。

搭建社群的关键步骤二:确定群架构及内容。社群架构5个重点,社群内容5个方面。

搭建社群的关键步骤三:预热、传播。通过举例子的形式,讲了7天朋友圈预热传播;按步骤操作即可。

搭建社群的关键步骤四:让大家全方位认识你,讲自己的IP故事。通过IP故事打开自己,更好让群内的人认识到有血有肉的立体的你;通过同频,找到共鸣;与你的群成员建立深度信任。

原文链接:https://www.cnwebe.com/articles/202704.html

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